Manajemen Mutu: Pengertian, Tujuan, Contoh, dan Prosesnya
Pengertian Manajemen Mutu Manajemen mutu adalah serangkaian aktivitas terstruktur yang dirancang untuk memastikan produk maupun layanan memenuhi standar tertentu serta mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan. Dalam bahasa Inggris, istilah ini dikenal sebagai quality management, yang mencakup semua proses untuk menjaga…